近日，笔者从浠水县获悉，截至目前，该县共有240项高频民生事项就近可办，高效便捷的镇村服务新格局初步形成。

　　据了解，浠水县按照“就近、就地、就便”原则，推动“三办”特色服务下沉镇村，打通基层政务服务“神经末梢”，进一步推动“高效办成一件事”。

　　聚焦“就近”原则，推动服务下沉基层办

　　浠水县相关负责人介绍，立足实际，在巩固省市已下沉的政务服务事项基础上，围绕医疗卫生、养老服务、劳动就业、退役军人、社会救助、残疾人服务、户籍办理等民生重点领域，以“权限下放”“委托受理”“帮办代办”三种方式推动高频政务服务下沉，通过实地调研、群众座谈、评价反馈等多种方式，不断优化流程、迭代服务举措。

　　2023年以来，基层便民服务中心（站）共办理各类政务服务事项51800余件，服务质效大幅提升。

　　聚焦“就地”原则，推动流动窗口巡回办

　　据介绍，对于确实无法通过下沉方式办理的，或时令性强的高频业务，依托县政务服务中心大厅资源优势，抽调窗口业务骨干，组成“政务服务小分队”，不定期到乡镇、村（社区）开展政务服务“巡回上门办”活动，以流动政务服务窗口的方式，为基层群众提供“家门口”服务，让“干部多跑路，群众少跑腿”。

　　2023年以来，已开展15场政务服务“巡回办”活动，覆盖了全县各乡镇，办理高频事项和业务800余件，接待咨询群众3000人次。

　　聚焦“就便”原则，推动扫码点单网上办

　　相关负责人说，浠水县探索数字化赋能基层服务新路径。以“政务e窗”家门口志愿服务平台为载体，为群众提供“你点单、我来办、线上批、免跑腿”的省心服务。对于可帮办代办的业务，群众随时随地扫描点单，基层帮办员接单帮办，窗口工作人员即时办理，实现“线上线下融合、政务综窗下沉、接力帮办代办、网办无缝对接”，群众足不出户即可办事。

　　据介绍，2023年推行以来，浠水县乡村三级政务服务志愿者，已为基层群众帮代办和指导自办各类政务事项1.3万余件，群众反响较好。

文章来源：湖北日报网