日前，滨州市2022年度各县市区群众满意度调查电话访问成绩出炉，沾化区以总得分96.09分获得全市第一，这也是沾化区连续三年取得该项第一。在全省县市区群众满意度调查成绩单中，沾化区总分首次进入全省前30名，名列第27，实现了历史性突破。
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　　“急群众之所急，解群众之所忧。”这是沾化区对群众满意工作深刻而清醒的认识。为此，沾化区始终秉承“以人民为中心”的工作理念，以提升群众满意度为导向，以民生工程为抓手，以持续增进民生福祉为根本，聚焦“知民情、聚民心、达民意”三个方面持续发力，提升人民群众的满意度，增强人民群众的幸福感。

　　知民情，群众呼声皆有回应

　　农村供水断断续续定时供应，烧开水泡壶茶一股“鱼腥”味，供水管道年久失修经常跑水漏水……摆在老百姓饭桌上的不便事，还是有一“箩筐”。

　　为此，自2020年起，沾化区实施了累计投资3.29亿元的城乡供水提升改造工程，解决饮用水异味问题。完成了39公里城区老旧铸铁管道更换，改造完成377个村供水设施，铺设农村管网3300余公里，更换智能水表12万块，在全市范围内率先并提前两年建制完成农村供水改造，也是全市唯一一个城乡居民全部用上深度处理水的县区。

　　“住有所居，居有所安。”是人民生活水平提升的又一大标准。为此，沾化区投入9700余万元，实现了2005年之前建成老旧小区改造全覆盖；投资20.13亿元对福悦家园、薛巴鑫苑、富国街新村等4个棚户区的改造项目已完成回迁入住，惠及群众2470户；通过实地调研和热线事项签批等方式，66个未办理不动产登记的小区全部达到办证条件，化解率达100%，为全市不动产问题化解提供了“沾化经验”。

　　“每到供暖季，12345热线电话不断，暖气不热不达标，跑水漏水误生活，老百姓不满情绪暴涨。”这是很多城市面临的问题。但是，沾化区2022年的供暖季却“异常的平静”，焕然一新的供热管网，新建的供热首站，让沾化成为“温暖之城”。然而平静背后，却有常人看不到的“波涛汹涌”。

　　2021年供暖季结束，沾化区政府就收到华能电厂的来函，因淘汰落后产能，关停两个机组。沾化主城区徒骇河以西1.2万余户居民面临着无暖可供的“险境”。为此，沾化区委、区政府多次与企业协商，成立专班，在161天之内，完成了项目迁建工作，将“不可能变为可能”，让老百姓按时供暖。2022年沾化区投资4.3亿元，升级改造城区供热管线30公里、配套设施20处，将一些久拖不决的供热问题，一并解决，让老百姓享受安心暖冬。

　　聚民心，民生实事皆有保障

　　基础民生条件的改善还不足以让老百姓接连竖起三次“大拇指”，沾化区在为民惠民工作中，注重不断满足人民群众对文体生活、教育医疗等方面的追求。

　　2022年，沾化区深入实施文化惠民工程，举办全国村晚示范展示等上规模、成品牌的文化活动15项，开展各类文化活动590余场次，参与群众超13万人次，完成免费送戏下乡746场次、送电影下乡5256场次。沾化区围绕加快构建更高水平的全民健身公共服务体系要求，完成54个城市小区“10分钟健身圈”和176个行政村健身设施提档升级。

　　教育工作是民生工作的重中之重。2022年，普职融合改革之后，沾化区实验中学首批毕业生参加高考，98人过本科线。一批在中考中失利的孩子，通过三年努力，成功“逆袭”。“普职”融合的道路，也赢得了学生家长和社会的一致赞许，为沾化区教育改革、办好人民满意教育打下了坚实基础。沾化区学前教育全覆盖一期工程9个项目全部投用，新增学位3200个，城区5个教育基础建设项目全部完工并将逐步投用。

　　医疗是每个人健康的最后一道防线。沾化区加快公共卫生体系建设，投资1.9亿元的区妇幼保健院新院区和投资9.2亿元的市第二人民医院西院区基本完工、即将投用。职工门诊医药费年度限额由1500元提高到3000元，职工大病保险起付线降至1.5万元，报销比例由40%提高到80%。

　　一系列满足人民群众对更高生活水平追求的民生事项，在沾化区得到落实，让为民惠民便民利民的初心，为老百姓所触摸、所感受、所感动，成为一项项满意背后的答案。

　　达民意，反馈落实精准到位

　　民生事项千头万绪，如何找到群众所关心、所关注的事情，并将发现的问题，进行有效解决，有效处理，是开展群众工作的重中之重。

　　近年来，沾化区落实“挂图作战、标旗推进”，坚持“周问询、月通报、季考核”，主要领导到基层、到企业、到村庄，问民所需，问民所盼，分管领导抓落实、亲自抓、亲自办、亲自干。努力提高基层便民服务中心政务服务能力，积极与上对接，与民公开。对审批事项、法律依据、投诉电话等进行逐一明确，并按照“能减则减、能省则省”的要求进一步精简办事流程，为企业和办事群众提供“一对一”贴心导办、帮办、代办的优质服务。同时构建起“乡镇（街道）党（工）委—村党支部—联户干部—联系群众”四级联动体系，按照“全面覆盖、一户不落”和“一村一档、一户一卡”的工作要求，发放干群连心亲情卡，结合“干部入户走访大调研”活动，把居住环境、社会治安、基本医疗等民生领域的相关政策及时推送给企业职工和群众，随时掌握群众的诉求和问题，及时快速做好反馈工作。

　　沾化区组织开展“我为群众办实事”攻坚月活动，在电话随访和入户走访的基础上，结合市测评反馈、12345政务服务热线、“互联网+督查”、省市长信箱、信访等渠道反馈的热点、难点问题，建立问题台账，分类施策处置。

　　“要想群众为我们‘点赞’，关键在于筑牢民生的‘根本’。我们要一张蓝图绘到底，始终将保障和改善民生实事为抓手，以落实民生实事为‘最高优先级’工作，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，真正实现应民之呼、聚民之智、解民之忧，让全区群众的日子越过越好、越过越红火。”沾化区委书记袁志勇说。

文章来源：滨州日报