5月12日上午，国家发改委召开发布会，发布宏观经济运行情况并回应热点问题。

发改委新闻发言人赵辰昕介绍，发改委等10部门研究起草了《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》已于近日印发实施。《实施方案》针对公众办事经常遇到的“办证多、办事难”、“奇葩证明、循环证明”、“冤枉路、跑断腿”等“难点、痛点、堵点”问题，以解决当前体制机制和传统环境下政务服务的突出难题为核心，以推动跨部门、跨区域、跨层级信息共享为抓手，部署了“一号一窗一网”的主要任务。

《实施方案》将在80个信息惠民试点城市开展试点，通过两年时间，推进各试点城市间政务服务跨区域、跨层级、跨部门协同，基本公共服务事项80%以上可在网上办理，变群众跑腿为信息跑路，变群众来回跑为部门协同办，变被动服务为主动服务。

具体来讲，一是“一号”申请，简化优化群众办事流程。全面梳理涉及群众办事的服务事项，形成居民个人电子证照目录，建设电子证照库，以公民身份号码作为唯一标识，推动群众办事“一号”申请，实现“一号”为居民“记录一生，管理一生，服务一生”，解决各类“奇葩证明”、“循环证明”的问题。

二是“一窗”受理，改革创新政务服务模式。建立政务服务事项协同办理机制，构建面向群众的综合服务窗口，以统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统为支撑，推进线上线下一体化管理，实现政务服务的“一窗口”受理、“一平台”共享和“一站式”服务，逐步实现就近办理、同城通办、异地办理，有效解决群众办事“多头跑、重复跑、跨地跑”的问题。

三是“一网”通办，畅通政务服务方式渠道。整合各部门孤立分散的政务服务资源，拓展“互联网+政务服务”渠道，构建全国统一的身份认证体系，推进群众网上办事“一次认证、多点互联”，实现多渠道服务的“一网”通办，同时加强运用大数据，开展政务服务的精准分析和主动推送，为公众提供便捷、多元、精细、专业的政务服务，有效破解不同服务渠道之间分散割裂的难题。