肉上来了，也许就差一双筷子，迟迟进不了嘴；楼搬进去了，或 许就因为物业混乱，越住越不舒坦

　　最近辽宁省纪委、监察厅主办的民心网，对2012年百姓的15万件投诉集中进行了梳理分析。冬季家中暖气不热、道路坑洼影 响出行、学校乱补课孩子睡不够觉、通讯等企业多收几元、几十元钱……九成以上的投诉都是小得不能再小的事情，而且很多是多次投诉，当地或职能部门没予解决。

　　别看事儿小，影响却不小。

　　小事贴着老百姓的生活，直接影响人们的生活感受。长期得不到妥善解决、百姓心气长期不顺，容易积累“负能量”，激发 社会戾气，刺激社会情绪。

　　现在，一些地方GDP高速发展、财政收入迅猛增加、蛋糕不断做大、城市形象不断改善，可不少群众还是不满意、不买账。 干部不解：为什么群众吃上肉了还骂娘、搬进高楼大厦还上访？可以梳理出很多原因，其中好些都出在小问题小矛盾的发酵上。肉上来了，也许就差一双筷子，迟迟进不了嘴；楼搬进去了， 或许就因为物业混乱，越住越不舒坦。因为芝麻，误了西瓜，您说冤不冤？

　　管好百姓关心的“小事”，殊为不易。

　　民生小事，吃喝拉撒、柴米油盐，面线广、头绪繁，常常是按了葫芦起了瓢，这要求基层干部学会“弹钢琴”。

　　要弹的“钢琴”还不仅在这些事的内部，发展与民生之间的度更要把好。老百姓对改善民生的期望值和政府的实现能力之间 存在矛盾，期望总是越来越高，实现能力却有极限。一方面，小事不小，应保应该尽保；另一方面，也不能事无遗漏，政府全包。超出了支付能力、脱离了发展阶段的改善民生，寅吃卯粮， 脱离实际，不可持续。

　　怎样才能把小事抓好呢？既需要尽快转变政府职能，也需要抓住重点，攻克群众反映强烈的重点领域。

　　地方政府要把精力从微观经济事务中解放出来，放到搞好宏观管理、增强政府治理能力、健全公共服务体系上来；同时对群 众反映强烈、潜在危害较大的领域，要加强监管，强化基本公共服务职责，“补短板”、“保底线”，织好一张安全网。

　　高楼入云，始于一砖，把小事管好，是最低要求；得大略易，致精微难，把小事管好，也是最高要求。小处不可随便，小事 不可小视。

　　沈阳抓“小事”

　　办好“微民生”

　　本报沈阳5月28日电（记者何勇）改造老小区，清理乱收费，新建菜市场……近年来，沈阳市从百姓关心的小事抓起，从“ 微民生”的改善着手，分领域、分条线、分专题，做实民生项目，解决百姓难题。

　　围绕百姓“安居”，沈阳打出一系列组合拳。从2011年起，沈阳市政府贷款15亿元，用3年时间将全市弃管住宅区全部改造 ，165.5万中低收入群众因此受惠。

　　为避免买新房的“闹心”，沈阳建立“商品住房交付使用准入制度”，新房交付前必须通过建设、房产、水气电等8部门检 验。同时，沈阳清理18种物业违规收费。

　　为解决百姓买菜难。3年来，沈阳不断进行菜市场的改扩建工程，目前各区均形成10分钟的“买菜服务圈”。