“真想不到这么快就拿到了赔偿款。”务工人员小郭来到浙江衢州市柯城区综治服务中心，替在建筑工地不慎跌伤的父亲“讨说法”。中心工作人员通过建设欠薪处置“一件事”信息化项目，重塑处置流程，实现工程建设领域资金支付监管全覆盖，有效落实用人单位信用全监管。很快，小郭和包工头、雇主等当事三方达成赔偿协议。

　　衢州率先探索建立健全为民办实事长效机制，围绕社会保障等十大领域，每年办好十个方面的民生事项。一件件民生事项都是从“民声”中来，由群众“点单”，政府部门负责“配餐”，结果由群众“打分”。多年持之以恒，让老百姓有了实实在在的获得感、幸福感、安全感。据统计，去年衢州城乡居民对民生十事的满意率达到95%以上。

　　今年，在人力资源和社会保障领域，衢州提出给老百姓办好“八提八富”民生十事。在社保扩面提待共富、乡村振兴提级带富等八个领域布局工作，推出居民服务“一卡通”、欠薪处置“一件事”、就业环境“一指标”等十项民生实事。

　　“民生十事”如何成为“民生实事”？打开衢州政务服务网“民生地图”，就能了解民生事项进展，看看家门口又建了哪些民生项目；还可以在“公众评价”页面提意见。在民生事项所在的公共区域，贴出二维码，扫一扫就能评价和留言。在掌上办事平台APP，实时公开群众评价人数和评价分数。

　　民生事项，怎样办在点子上？衢州各地涌现出不少创新举措。

　　趁着晴好天气，龙游县一些乡村正对文化广场进行改扩建。大街乡新槽村村民林胜权说：“看到别村广场设施齐全，我们把改扩建想法发到‘村情通’上，没想到很快就动工了。”

　　“村情通”，是龙游县率先推广应用的网格化服务管理平台，依托微信服务号，开通“随手拍”、村民信箱等，接到村民的建议，一般三天内给予答复。有了“村情通”这个智能化治理服务平台，群众办事“最多跑一次”甚至“跑也不出村”，有效促进教育、就业、农民增收等基本民生改善，群众获得感显著增强。

　　在“八提八富”领域，衢州梳理出30多项相关政策。截至目前，已兑现民营企业招工补助、新业态工伤待遇等各项资金20余亿元，惠及企业2.75万家，惠及个人5.2万人次。

文章来源：中国网